Agenturkunden und eigene Marke

Der Tarif Agency ist für Firmen gedacht, die die Mail ihrer Kunden betreuen. Unter der Organisation der Agentur legen Sie eigene Organisationen für Kunden an: Jede hat eigene Postfächer und ein eigenes Team, und der Kunde sieht ausschließlich seine. Dazu kommt eine eigene Marke — Ihr Name und Logo statt Faldro.

Beide Seiten sind nur für Administratoren der Agentur-Organisation sichtbar (nicht in Kundenorganisationen) und nur, wenn der Tarif es erlaubt. In anderen Tarifen fehlen die Kacheln Kunden und Eigene Marke in den Einstellungen.

Kundenorganisationen

Die Seite Einstellungen → Kunden enthält das Formular Neuer Kunde (Firmenname des Kunden und Farbe der Organisation) sowie die Kundentabelle:

Über dem Formular sehen Sie, wie viele Kundenorganisationen Sie bereits haben und wie viele der Tarif umfasst (im Tarif Agency bis zu 20). Ist das Limit ausgeschöpft, meldet das Formular dies und bittet um Kontaktaufnahme.

Nach Organisation anlegen sind Sie Administrator der neuen Kundenorganisation. Öffnen wechselt in sie — Kundenorganisationen stehen auch in der Liste des Umschalters oben rechts.

Zugang für den Kunden

1. Öffnen Sie die Kundenorganisation (Öffnen in der Tabelle oder über den Umschalter).
2. Binden Sie die Postfächer des Kunden an — Postfach anbinden.
3. Laden Sie unter Einstellungen → Mitglieder die Personen des Kunden ein und vergeben Sie eine Berechtigungsstufe.

Eine eingeladene Person gehört nur zur Kundenorganisation: Sie sieht weder die Organisation der Agentur noch andere Kunden.

Gemeinsame Limits

Postfächer, Speicher und Nachrichtenzahl zählen für die Agentur und alle ihre Kunden zusammen — das Limit des Tarifs Agency gilt für diese gesamte Organisationsfamilie. Kundenorganisationen zählen nicht zum Limit der „eigenen“ Organisationen aus dem Tarif (Organisationen); für sie gilt ein eigenes Kundenlimit.

Kunden löschen

Löschen in der Tabelle entfernt die Kundenorganisation samt ihren Postfächern und Nachrichten in Faldro. Dazu geben Sie den Namen des Kunden ein und bestätigen Ihr Faldro-Passwort. Die Mitglieder des Kunden verlieren den Zugriff, das Ereignis landet im Aktivitätsprotokoll. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Eigene Marke

Einstellungen → Eigene Marke legt fest, was Ihre Kunden statt der Marke Faldro sehen. Die Marke gilt in der Organisation der Agentur und in allen Kundenorganisationen.

Nach dem Speichern (Marke speichern) erscheint unter dem Subdomain-Feld die fertige Anmeldeadresse für Kunden zum Weitergeben. Einige Subdomains sind reserviert (z. B. www, mail, admin, docs), und jede kann nur einer Agentur gehören.

Eine eigene Domain des Kunden (z. B. mail.kundenfirma.de) ist noch nicht verfügbar — vorerst melden sich Kunden über die Subdomain an.