Najkrócej: jeśli kupili Państwo plan Faldro Pro i okazał się nietrafiony, wystarczy napisać w ciągu 14 dni, a zwracamy całą kwotę. Bez formularzy i bez wymówek. Reszta tej strony to ta sama obietnica opisana tak szczegółowo, jak wymaga tego prawo i nasz operator płatności.

01. Od kogo Państwo kupują

Serwis Faldro prowadzi Michał Woźniak, działający pod firmą HEXGRID Michał Woźniak, ul. Bagienna 36C, 70-772 Szczecin, NIP: PL9552112428. W sprawach płatności i zwrotów proszę pisać na hello@faldro.com — odpowiada człowiek.

02. Płatności obsługuje Paddle

Kasę, rozliczenia i fakturowanie obsługuje Paddle (Paddle.com Market Limited), działający jako nasz sprzedawca i Merchant of Record. Oznacza to, że paragon lub faktura za zakup pochodzi od Paddle, należny VAT nalicza i odprowadza Paddle, a zakup jest dodatkowo objęty Warunkami dla kupujących Paddle. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Państwa karty.

03. Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję można anulować w każdej chwili w panelu Konto → Plan albo mailem na hello@faldro.com — anulujemy tego samego dnia. Anulowanie zatrzymuje automatyczne odnowienie: zachowują Państwo pełny dostęp do końca opłaconego okresu, a potem nie pobieramy żadnych dalszych opłat. Poczta z podłączonych skrzynek pozostaje dostępna do odczytu.

04. Zwrot w ciągu 14 dni

Każdą płatność zrealizowaną przez Paddle — pierwszą i każde kolejne odnowienie — można zwrócić w całości w ciągu 14 dni od daty obciążenia, bez podawania przyczyny. Jest to zgodne z Warunkami dla kupujących Paddle i po prostu z tym, jak chcemy pracować. Wystarczy napisać na hello@faldro.com lub zgłosić się bezpośrednio do obsługi kupujących Paddle pod adresem paddle.net.

05. Po pierwszych 14 dniach

Po upływie 14 dni od obciążenia nie zwracamy proporcjonalnie za czas, którego Państwo nie wykorzystali. Jeśli jednak obciążenie wydaje się niesprawiedliwe — odnowienie, które mieli Państwo anulować, podwójna płatność, błąd rozliczeniowy — proszę napisać, a załatwimy to po ludzku.

06. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy zwykły e-mail na hello@faldro.com; można też wysłać pisemne oświadczenie na nasz adres pocztowy. Rozpoczęcie korzystania z usługi w tym czasie nie pozbawia tego prawa — świadomie rezygnujemy z wyjątku dla usług cyfrowych. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, bez żadnych kosztów po Państwa stronie.

07. Jeśli coś nie działa

Jeśli płatna funkcja nie działa tak, jak obiecujemy, to reklamacja, nie prośba o łaskę: na podstawie polskiego i unijnego prawa konsumenckiego mogą Państwo żądać naprawy, a jeśli nie zdołamy naprawić — obniżenia ceny albo zwrotu. Problemy proszę zgłaszać na hello@faldro.com; odpowiadamy najpóźniej w 14 dni, zwykle znacznie szybciej.

08. Jak wypłacamy zwrot

Zwrot wraca na metodę płatności, którą Państwo zapłacili, i realizuje go Paddle. Po zleceniu pieniądze pojawiają się zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od banku lub wystawcy karty — na tę część nie mamy już wpływu.

09. Ta polityka a prawo

Nic na tej stronie nie ogranicza praw przysługujących Państwu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich w Państwa kraju. Gdy ta polityka jest korzystniejsza niż prawo, stosujemy politykę; gdy prawo jest korzystniejsze, wygrywa prawo.

Regulamin serwisu Faldro · Polityka prywatności serwisu Faldro