Kto to czyta
Pasek obecności nad wiadomościami i znacznik ✎ na liście — kto ogląda wątek, kto właśnie odpowiada, jak często się odświeża.
Aktualizacja 19.10.2026
Spis treści
Klasyczny błąd wspólnej skrzynki: dwie osoby odpisują temu samemu klientowi, a dowiadują się o tym dopiero po wysłaniu. Faldro pokazuje więc na bieżąco, kto z zespołu ma dany wątek otwarty i czy właśnie pisze odpowiedź.
Co widać
W otwartym wątku, nad pierwszą wiadomością, pojawia się pasek — tylko wtedy, gdy wątek ma otwarty ktoś jeszcze poza tobą:
| Komunikat | Kiedy |
|---|---|
| „Ania ogląda ten wątek” | Ania ma wątek otwarty, ale nie pisze. Pasek neutralny, ikona oka. |
| „Ania właśnie odpowiada” | Ania ma rozwinięty formularz odpowiedzi albo kursor w nim. Pasek wyróżniony kolorem, ikona ołówka. |
| „Ania, Tomek właśnie odpowiadają” | Odpowiada kilka osób naraz. |
Jeśli ktoś odpowiada, pierwszeństwo ma ta informacja — osoby, które tylko oglądają, nie są wtedy wymieniane.
Na liście wątków wiersz, w którym ktoś właśnie pisze odpowiedź, ma znacznik ✎ (po najechaniu: „Ania właśnie odpowiada”). Dzięki temu widać kolizję, zanim w ogóle otworzysz wątek. Znacznik odświeża się razem z listą.
Siebie nie zobaczysz — pasek pokazuje tylko innych.
Jak to działa
Obecność to odpytywanie, nie połączenie na żywo. Otwarta karta z wątkiem co 20 sekund wysyła krótkie „jestem tu” (oglądam / piszę) i w tej samej odpowiedzi dostaje listę pozostałych osób. Kto nie zgłosi się przez 45 sekund, znika z paska.
Dodatkowo stan wysyłany jest od razu, bez czekania na kolejne 20 sekund:
- gdy rozwijasz lub zwijasz formularz odpowiedzi,
- gdy wracasz do karty z wątkiem,
- gdy przechodzisz do innego wątku lub listy (stary wątek jest od razu zwalniany),
- gdy zamykasz kartę.
Karta schowana w tle nie zgłasza obecności — przestajesz być widoczny, dopóki do niej nie wrócisz. Ktoś, kto zaczął pisać, a potem przełączył się na inne okno bez chowania karty, nadal widnieje jako „odpowiada”: szkic czeka i to on ma odpowiedzieć.
Nowa poczta przychodzi kanałem na żywo (Server-Sent Events), ale obecność celowo go nie używa — stałe połączenie na każdy otwarty wątek blokowałoby zasoby serwera. Dlatego zmiana w pasku może pojawić się z opóźnieniem do około 20 sekund.
Kto uczestniczy
Wszyscy członkowie organizacji, którzy widzą wątek — także osoby z zakresem „Tylko przeglądanie”. Odpowiedzieć nie mogą, ale informacja, że ktoś już czyta sprawę, przydaje się i im, i reszcie zespołu.
Gdy pasek się nie pojawia
- Druga osoba ma wątek w karcie w tle — to celowe.
- Chwilowy problem z połączeniem — obecność nigdy nie pokazuje błędów, żeby nie przeszkadzać w pisaniu; po prostu wróci przy kolejnym odświeżeniu.
Zobacz też: Przypisania i statusy — przypisanie wątku to najprostszy sposób, żeby kolizji w ogóle nie było.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Sprawdź sekcję pomocy z typowymi problemami albo napisz do nas — odpowiadamy w dni robocze.