Postfach ruft keine neuen E-Mails ab

Prüfen Sie der Reihe nach. In den meisten Fällen ist einer der ersten drei Punkte schuld.

1. Roter Balken „Server lehnt Passwort ab“

Öffnen Sie Einstellungen → Mailkonten. Ist oben ein roter Balken zu sehen, hat der Anbieter Login oder Passwort abgelehnt, und Faldro hat den Abruf für dieses Postfach pausiert. Klicken Sie auf Passwort korrigieren, geben Sie das aktuelle Passwort (oder ein neues App-Passwort) ein und speichern Sie — die Synchronisierung setzt sich von selbst fort. Details: Server lehnt Passwort ab.

2. Priorität „pausiert“ oder „niedrig“

Prüfen Sie in der Kontoliste die Spalte Priorität. Pausiert = es wird nichts abgerufen, bis Sie auf eine andere Stufe wechseln. Niedrig = seltener Abruf; im kostenlosen Tarif ist sie erzwungen. Bearbeiten Sie das Konto und stellen Sie „mittel“ oder „hoch“ ein, falls der Tarif es zulässt.

3. Manuelle Synchronisierung

Die Schaltfläche Jetzt synchronisieren beim Konto startet den Abruf sofort und öffnet die Fortschrittsseite. Sie hat ein Stundenlimit (im kostenlosen Tarif 4). Bleibt der Fortschritt bei einem Ordner mit Fehler stehen, lesen Sie die Meldung — sie nennt meist direkt, was der Server abgelehnt hat.

4. Der Anbieter hat IMAP deaktiviert

Bei manchen Anbietern (WP, o2, Interia, einige Hostings) ist IMAP standardmäßig deaktiviert und muss in den Browser-Einstellungen des Postfachs aktiviert werden. Symptom: Der Verbindungstest endet trotz korrektem Passwort mit einem Anmeldefehler, oder der Server antwortet auf Port 993 überhaupt nicht.

5. Postfach „inaktiv“

Das Abzeichen Inaktiv und ein bernsteinfarbener Balken bedeuten lediglich, dass seit über einem Jahr keine Nachricht mehr eingetroffen ist — das ist nur eine organisatorische Information, kein Fehler. Erwarten Sie Post, prüfen Sie beim Anbieter, ob die Adresse noch existiert und keine Weiterleitung eingerichtet ist.

6. Synchronisierungsstatus der gesamten Organisation

Der Administrator hat in den Einstellungen die Seite Synchronisierungsstatus (Einstellungen → Administration): letzte Abrufe pro Konto, Dauer, Fehler. Stehen alle Konten gleichzeitig still, liegt es nicht an Ihrem Postfach — schreiben Sie uns und nennen Sie den Namen der Organisation.

Immer noch nichts?

Melden Sie es mit der Postfachadresse, dem Namen des Anbieters und dem Fehlertext von der Fortschrittsseite: Wie Sie ein Problem melden.