Ich sehe das Postfach oder eine Funktion nicht
Berechtigungsumfang, Multi-Postfächer als Zugriffsgrenze, aktive Organisation — drei Dinge, die entscheiden, was Sie sehen.
Aktualisiert 02.09.2026
Inhaltsverzeichnis
1. Prüfen Sie die aktive Organisation
Der Umschalter oben rechts. Gehören Sie mehreren Organisationen an, kann sich das gesuchte Postfach in einer anderen befinden. Nach dem Wechsel ändert sich die gesamte Liste der Konten und Ordner.
2. Berechtigungsumfang
Jedes Mitglied der Organisation hat einen von vier Berechtigungsumfängen, die der Administrator unter Einstellungen → Mitglieder vergibt:
| Umfang | Was er sieht und kann |
|---|---|
| Ansicht | Liest Threads in den zugewiesenen Postfächern. Sendet nicht. |
| Senden | Wie oben, zusätzlich Antworten und Schreiben neuer Nachrichten. |
| Alles | Vollständige Arbeit mit dem Postfach und Konfiguration einzelner Funktionen (Konten, Labels, Regeln …). |
| Administrator | Alles, zusätzlich Mitglieder, Organisation, Sicherungskopie und Löschen von Daten. |
Fehlt eine Kachel in den Einstellungen (z. B. „Mitglieder“, „SLA“, „Spam-Regeln“), ist das kein Fehler — Kacheln erscheinen nur beim entsprechenden Berechtigungsumfang.
3. Multi-Postfächer als Zugriffsgrenze
Der Administrator kann einem Mitglied den Zugriff nur auf bestimmte Multi-Postfächer (benannte Kontogruppen) zuweisen. Dann sehen Sie in der linken Leiste nur die Konten dieser Gruppen, und auch Suche und Zähler sind entsprechend eingeschränkt. Ein neu angebundenes Konto, das nicht zu Ihrem Multi-Postfach hinzugefügt wurde, bleibt für Sie unsichtbar, bis der Administrator es hinzufügt.
Was zu tun ist
Schreiben Sie den Administrator Ihrer Organisation an (die Liste unter Einstellungen → Mitglieder zeigt, wer das ist) und geben Sie an, welches Konto oder welche Funktion Sie benötigen. Faldro kann Berechtigungen in einer fremden Organisation nicht ändern — über den Zugriff entscheidet ausschließlich deren Administrator.
Kontakt zum Team
Schreiben Sie an hello@faldro.com. Nennen Sie die Adresse Ihrer Organisation und, wenn möglich, Betreff oder Message-Id der betroffenen Nachricht.