Mail nie doszedł do odbiorcy
Jak dziennikiem doręczeń prześledzić losy jednej wiadomości — od naszego serwera do serwera odbiorcy.
Aktualizacja 02.09.2026
Spis treści
W Ustawienia → Gdzie jest ten mail (dziennik doręczeń) sprawdzisz, co stało się z konkretną wiadomością: o której wyszła, przez jaki serwer, co odpowiedział serwer odbiorcy i pod jakim identyfikatorem ją przyjął. Widać też wysyłki, które się nie powiodły — te nie zostawiają śladu w folderze Wysłane.
Jak szukać
- Wpisz adres odbiorcy, fragment tematu albo Message-Id (np.
<abc123@…>). - Zawęź skrzynkę, wynik (wysłane / odrzucone / przefiltrowane) i okres.
- Kliknij Szukaj.
Wynik ma dwie części:
- Gdzie ta wiadomość leży teraz — dopasowane wiadomości w Twoich skrzynkach (folder, konto). Przy poczcie wychodzącej, której serwer odbiorcy nie przyjął, ta lista jest pusta — to normalne.
- Zdarzenia — chronologia: serwer, kod odpowiedzi, czas trwania, pełny zapis odpowiedzi serwera. Przy wiadomościach przychodzących, które przeniosła reguła spam, widać nazwę reguły i akcję.
Co oznaczają wyniki
| Wynik | Znaczenie |
|---|---|
| Wysłane, kod 250 | Serwer nadawczy przyjął wiadomość. Jeśli odbiorca jej nie ma, sprawdź u niego spam i poproś o Message-Id z jego strony; dalej to problem po stronie odbiorcy lub reputacji domeny. |
| Odrzucone, 5xx | Serwer odmówił. Treść odpowiedzi mówi dlaczego: nieznany adres, brak uprawnień do adresu nadawcy, SPF/DKIM, limit. |
| Odrzucone, 4xx | Chwilowa odmowa (greylisting, przeciążenie). Faldro ponawia; jeśli ostatecznie się nie uda, wiadomość ląduje w Zwrotkach. |
| Przefiltrowane | Wiadomość przychodząca przeniesiona przez regułę spam — nie zniknęła, jest w folderze Spam. |
Gdy wysyłka regularnie ląduje w spamie
To nie pojedyncza wiadomość, tylko domena. Sprawdź Ustawienia → Domeny i dostarczalność: SPF, DKIM i DMARC muszą być na zielono, a dobowy limit wysyłki nieprzekroczony. Opis: Gotowość domen.
Dziennik jest dostępny dla osób zarządzających kontami i mających wgląd w dziennik zdarzeń.
Kontakt z zespołem
Napisz na hello@faldro.com. Podaj adres organizacji i, jeśli to możliwe, temat lub Message-Id wiadomości, o którą pytasz.