Skrzynka nie pobiera nowej poczty

Sprawdź po kolei. W większości przypadków winna jest jedna z pierwszych trzech pozycji.

1. Czerwony pasek „serwer odrzuca hasło”

Otwórz Ustawienia → Konta pocztowe. Jeśli na górze jest czerwony pasek, dostawca odrzucił login lub hasło i Faldro wstrzymał pobieranie z tej skrzynki. Kliknij Popraw hasło, wpisz aktualne hasło (lub nowe hasło aplikacji) i zapisz — synchronizacja wznowi się sama. Szczegóły: serwer odrzuca hasło.

2. Priorytet „wstrzymany” albo „niski”

Na liście kont sprawdź kolumnę priorytetu. Wstrzymany = nic się nie pobiera, dopóki nie zmienisz na inny. Niski = rzadkie pobieranie; w planie bezpłatnym jest wymuszony. Edytuj konto i ustaw „średni” lub „wysoki”, jeśli plan na to pozwala.

3. Ręczna synchronizacja

Przycisk Synchronizuj teraz przy koncie uruchamia pobieranie natychmiast i otwiera stronę postępu. Ma limit na godzinę (w planie bezpłatnym 4). Jeśli postęp stoi na jednym folderze z błędem, przeczytaj komunikat — zwykle mówi wprost, co odrzucił serwer.

4. Dostawca wyłączył IMAP

Część dostawców (WP, o2, Interia, niektóre hostingi) ma IMAP domyślnie wyłączony i trzeba go włączyć w ustawieniach skrzynki w przeglądarce. Objaw: test połączenia kończy się błędem logowania mimo dobrego hasła, albo serwer w ogóle nie odpowiada na porcie 993.

5. Skrzynka „nieaktywna”

Plakietka Nieaktywne i bursztynowy pasek oznaczają tylko, że od ponad roku nie przyszła żadna wiadomość — to informacja porządkowa, nie błąd. Jeśli spodziewasz się poczty, sprawdź u dostawcy, czy adres nadal istnieje i czy nie ma przekierowania.

6. Stan synchronizacji całej organizacji

Administrator ma w ustawieniach stronę Stan synchronizacji (Ustawienia → Administracja): ostatnie pobrania per konto, czas trwania, błędy. Jeśli wszystkie konta stoją naraz, to nie problem Twojej skrzynki — napisz do nas i podaj nazwę organizacji.

Nadal nic?

Zgłoś to z adresem skrzynki, nazwą dostawcy i tekstem błędu ze strony postępu: jak zgłosić problem.